7 erros no site que afastam clientes sem você perceber
São detalhes que parecem pequenos, mas cada um faz visita virar rejeição. E o pior: você provavelmente não sabe quando está perdendo dinheiro.
Site funcionando é só metade do jogo. O que decide se o cliente vira contato é a experiência dele nos primeiros 3 segundos. Estes são os erros mais comuns que vejo — e o que fazer pra corrigir.
1. Site lento
60% dos usuários abandonam site que demora mais de 3 segundos pra carregar. E o Google penaliza no SEO. Site pesado com plugin demais, imagem gigante ou hospedagem barata sabota tudo.
Corrigir: otimizar imagens (WebP), enxugar código, hospedagem decente. Meta: carregar em menos de 2s.
2. Não funciona no celular
70% do tráfego local vem de celular. Se seu site tem menu quebrado, texto minúsculo ou botão que não clica no mobile, você tá perdendo 70% dos clientes antes deles verem a marca.
Corrigir: design mobile-first, teste em telas pequenas, botões com no mínimo 44px de altura.
3. WhatsApp escondido
O brasileiro compra por WhatsApp. Se o botão não é o elemento mais visível da página, você tá dificultando o que deveria ser o passo mais fácil.
Corrigir: botão flutuante fixo em todas as páginas, verde, com ícone reconhecível. E link pronto com mensagem pré-escrita.
Se o cliente precisa procurar como te contatar, ele já foi embora.
4. Textos genéricos
"Oferecemos as melhores soluções em atendimento personalizado com foco no cliente" — isso não diz nada. Cliente não vira contato porque leu texto vazio.
Corrigir: textos específicos. "Pizza artesanal com massa fermentada 48h, entregamos em Navegantes em até 30min". Isso vende.
5. Falta prova social
Sem depoimento, sem avaliação, sem foto de cliente feliz, o site parece falso. Cliente novo confia em cliente antigo — e ele quer ver isso antes de fechar.
Corrigir: depoimentos reais com foto e nome. Avaliações do Google incorporadas. Número de clientes atendidos.
6. Informação escondida
Preço difícil de achar. Horário sumido. Endereço perdido no rodapé. Se o cliente precisa procurar o básico, ele desiste em segundos.
Corrigir: informações essenciais na home. Endereço, horário, telefone, WhatsApp e preço médio visíveis sem rolar.
7. Formulário grande demais
Formulário de 8 campos afugenta 90% dos leads. Ninguém quer preencher nome, email, telefone, CPF, empresa, cargo, mensagem só pra pedir orçamento.
Corrigir: só o essencial. Nome + WhatsApp + mensagem. Se possível, só um botão que abre o WhatsApp direto.
Conclusão
Esses 7 erros custam venda todo dia. E o pior é que o dono do negócio raramente vê — porque quem sofre é o cliente que abandona sem falar nada.
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